隨着中國老齡化進程持續加速，敬老、愛老、助老、為老年人服務成為整個社會關注的重點，中信銀行呼和浩特分行堅持以人民為中心的發展思想，踐行應對人口老齡化的國家戰略，加大老年人金融消費者權益保護知識的宣傳力度，切實維護其合法權益，組織全轄網點開展“以客户為中心 增強金融消費者獲得感”為主題的“3•15”金融消費者權益保護教育宣傳週活動。
為落實和貫徹國務院《關於金融支持養老服務業加快發展的指導意見》文件精神，積極開展與包頭市老年大學全方位合作，推進老年大學智慧校園項目，為“銀髮一族”提供金融宣教服務，普及金融消費者各項法定權利，開展“防範金融詐騙”主題講座，提醒廣大老年人遠離金融騙局，保障資金安全，旨在提升金融消費者的風險管理能力和責任承擔意識，在深度與廣度上推進老年客羣服務，兑現“為老年人謀幸福”的初心和使命。目前已在中信銀行官微、手機銀行上線會員專屬幸福禮“幸福+俱樂部”，通過“幸福+財富”、“幸福+健康”、“幸福+優惠”、“幸福+學院”、“幸福+舞台”和“幸福+出遊”，六大模塊聚焦老年用户痛點，提供解決方案。
中信銀行呼和浩特分行積極配置網點助老設施、優化便利服務流程、開通老年客户綠色通道，專屬和上門服務切實解決老年客户實際困難，一系列有温度的服務舉措得到老年客户及社會的高度認可和讚譽。
“愛人者，人恆愛之；敬人者，人恆敬之。”中信銀行呼和浩特分行將秉承“中信幸福財富”的零售品牌，切實做好有温度的金融服務，護航幸福晚年。在加強疫情防控的同時，持續強化金融服務保障工作，進一步提升金融宣傳教育活動的社會影響力和感召力。
